Выбирайте лучшее
Официальный представитель 18 ведущих страховых компаний.
Не переплачивайте
Гарантированно точные и выгодные цены, без комиссий и скрытых платежей.
Будьте уверены
Вы получаете оригинальный полис, который принимается всеми визовыми центрами.Страховые компании
Новости
Mondial Assistance Group (член Allianz Group) – это международная страховая корпорация, оказывающая поддержку путешественникам во всех частях света.
Что покрывает и что не покрывает страховка?
Что покрывает?
- Вызов врача или скорой помощи;
- Срочное хирургическое вмешательство;
- Экстренная стоматологическая помощь;
- Расходы на предоставление переводчика (общение с врачом);
- Расходы на телефонные переговоры с сервисной компанией;
- Расходы на возращение несовершеннолетних детей;
- Расходы на передачу срочных сообщений;
- Расходы на оказание помощи при потере документов;
- Расходы на репатриацию;
- Расходы на продление визы при госпитализации и последующей транспортировке;
- Отмена и прерывание поездки (при выборе дополнительного риска);
- Страхование багажа (при выборе дополнительного риска);
- Услуги юриста (при выборе дополнительного риска);
- Расходы на временное возвращение (при выборе дополнительного риска).
Что не покрывает?
- Расходы, превышающие размер страховой суммы;
- Расходы на лечение заболевания, возникшего у застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования;
- Страховые события, которые наступили вследствие любого вида опьянения (алкогольное, наркотическое, токсическое);
- Война, забастовка, ядерный взрыв, мятежи и народные восстания.
Что делать, если произошел страховой случай?
- Позвоните в Сервисный центр по телефонам, указанным в полисе.
- Назовите ФИО, № страхового полиса, ваше местонахождение (точный адрес), номер телефона для обратной связи.
- Подробно расскажите о страховом случае. Сообщите о наличии/отсутствии у вас противопоказаний или аллергии на лекарства.
- Действуйте согласно инструкциям Сервисной компании.
- Сохраните все чеки, выписки, рецепты на оплату медицинских услуг и покупку лекарств.
О компании
Группа Mondial Assistance возникла на пороге третьего миллениума – в 2000 году – в результате объединения несколько ведущих страховщиков мира: швейцарская Elvia Travel Insurance (в 1995 году слившаяся с немецкой Allianz Group), французские SACNAS-Mondial Assistance и AGF, американская World Access.
В 2001 году к ним добавилась австралийская компания Worldcare. В 2007 году четыре французских подразделения Группы – France Secours, SSC, Elvia и Mondial Assistance – объединились под собственным брендом Mondial Assistance. Одновременно Группа открыла офисы в Индии и Мексике, а позже приобрела швейцарский медицинский контакт-центр Medvantis.
В России компания начала работу с 2008 года. Правда, еще в 1996 года началось сотрудничество Mondial Assistance со страховщиками стран СНГ: России, Украины, Армении, Молдовы, Казахстана, Узбекистана. Осуществлялся активный обмен опытом в сфере сервисной поддержки путешествующих и техпомощи автомобилистам на отечественных и зарубежных маршрутах.
Таким образом, Mondial Assistance Group – сервисная компания с 80-летним суммарным мультикультурным опытом деятельности и самыми передовыми технологиями. Сегодня ее структурные подразделения действуют в 34 государствах мира. Армия ее клиентов насчитывает 250 миллионов человек.
Основные направления деятельности
- Турист и его здоровье. Mondial Assistance Group – страховая компания, предоставляющая путешественникам комплексную защиту таких рисков, как внезапная болезнь, задержка или потеря багажа, отмена или задержка рейса, утрата документов. Медицинский ассистенс предполагает контроль над качеством обследования и лечения клиента, обеспечение его контакта с врачом, медицинское сопровождение на авиарейсе, в более сложных случаях организация рейса на частном аэробусе.
- Автомобильный сервис. Помощь автопроизводителям осуществляется в виде продления на один-два года гарантии на новые авто, а также гарантии на автомобили б/у. Услуги, оказываемые автодилерам, – это поиск партнеров с безукоризненной репутацией, помощь в заключении сделок, установление обратной связи с клиентами с целью проверки их удовлетворенности. Поддержка автопарков, лизинга и проката автомашин заключается в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Автоассистенс предполагает организацию срочной технической поддержки автомобилистов на дорогах России и за рубежом, эвакуацию машины, находящейся в аварийном состоянии, на станцию техобслуживания.
- Страховой и банковский сектор. Широкий спектр сервисный услуг, включающий в себя организацию горячих информационных линий, круглосуточную работу контакт-центров, консультирование по любому вопросу.
Техническая оснащенность
Услуги, предоставляемые Mondial Assistance, базируются на передовых технологических решениях. В 20 странах компания является признанным поставщиком телематического сервиса тревожной связи (bCall и eCall), а также совершенных систем поиска похищенных автомобилей. Многочисленные контакт-центры компании, принимающие как внутренние, так и внешние звонки, позволяют клиентам успешно осуществлять CRM менеджмент.
Она имеет персонал численностью 13 224 человек, которые, владея 40 языками, работает со 240 корреспондентами и 400 тысячами провайдерами. Ежесекундно в компанию поступает один вызов от клиента, а ежечасно оказывается помощь 4 000 человек
Качество превыше всего
Показателем высочайшего уровня работы ассистирующей компании является сертификация ISO. Mondial Assistance имеет ее в 10 странах. Сертификация ISO охватывает систему обработки телефонных звонков, выбор сервисных центров, обучение персонала.
Отзывы клиентов о компании – подтверждение четкой и быстрой работы ее квалифицированного персонала. Онлайн-пользователи благодарят на форумах компанию за экстренную помощь «без заморочек» и «задержек», комфортное и приятное сопровождение в дальней дороге.
Преимущества сотрудничества с Mondial Assistance
Своим клиентам Mondial Assistance обеспечивает:
- оптимальные соотношение «качество – цена» при предоставлении услуг внешней и внутренней телефонной коммуникации, что позволяет клиенту контролировать свою рыночную деятельность и приходить к консенсусу с партнерами;
- возможность оптимизировать ключевые показатели и достичь поступательного роста продаж;
- максимально разветвленную сервисную систему для улучшения уровня удовлетворенности клиентов.
Mondial Assistance заботится о предоставлении клиентам самых современных технологий, понятных и удобных в использовании, позволяющих сэкономить драгоценное время во внештатных ситуациях, избежать лишнего или частого ввода данных, гарантирующих мгновенную обработку предложений.
Ценностные ориентиры компании:
- Забота как любовь к людям
- Единение как глобальное сообщество
- Активность как способность предвосхищать ожидания клиентов
- Профессионализм как предоставление клиентам знаний и компетенций
- Доверие как гарантия безопасности и качество, которое нужно доказывать каждый день.