Mondial Assistance Group

Выбирайте лучшее

Официальный представитель 18 ведущих страховых компаний.

Не переплачивайте

Гарантированно точные 
и выгодные цены, без комиссий и скрытых платежей.

Будьте уверены

Вы получаете оригинальный полис, который принимается всеми визовыми центрами.

Новости

Время изготовления загранпаспортов может сократиться

МВД России предложило изменить время для выдачи загранпаспортов и сделать его максимальным периодом три месяца при оформлении по месту пребывания.

Подробнее...

Лучшие места, куда можно отправить зимой в поисках тепла

Британская газета The Telegraph составила собственный рейтинг городов мира, в которых туристы смогут провести зимний отдых в тепле и солнечном уюте.

Подробнее...

«Роза Хутор» снова стал лучшим горнолыжным курортом в России

Лучшим в пределах России стал горнолыжный курорт «Роза Хутор», в Адлерском районе города Сочи.

Подробнее...

Mondial Assistance Group (член Allianz Group) – это международная страховая корпорация, оказывающая поддержку путешественникам во всех частях света.

Что покрывает и что не покрывает страховка?

Что покрывает?

  • Вызов врача или скорой помощи;
  • Срочное хирургическое вмешательство;
  • Экстренная стоматологическая помощь;
  • Расходы на предоставление переводчика (общение с врачом);
  • Расходы на телефонные переговоры с сервисной компанией;
  • Расходы на возращение несовершеннолетних детей;
  • Расходы на передачу срочных сообщений;
  • Расходы на оказание помощи при потере документов;
  • Расходы на репатриацию;
  • Расходы на продление визы при госпитализации и последующей транспортировке;
  • Отмена и прерывание поездки (при выборе дополнительного риска);
  • Страхование багажа (при выборе дополнительного риска);
  • Услуги юриста (при выборе дополнительного риска);
  • Расходы на временное возвращение (при выборе дополнительного риска).

Что не покрывает?

  • Расходы, превышающие размер страховой суммы;
  • Расходы на лечение заболевания, возникшего у застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования;
  • Страховые события, которые наступили вследствие любого вида опьянения (алкогольное, наркотическое, токсическое);
  • Война, забастовка, ядерный взрыв, мятежи и народные восстания.

Что делать, если произошел страховой случай?

  1. Позвоните в Сервисный центр по телефонам, указанным в полисе.
  2. Назовите ФИО, № страхового полиса, ваше местонахождение (точный адрес), номер телефона для обратной связи.
  3. Подробно расскажите о страховом случае. Сообщите о наличии/отсутствии у вас противопоказаний или аллергии на лекарства.
  4. Действуйте согласно инструкциям Сервисной компании.
  5. Сохраните все чеки, выписки, рецепты на оплату медицинских услуг и покупку лекарств.

О компании

Группа Mondial Assistance возникла на пороге третьего миллениума – в 2000 году – в результате объединения несколько ведущих страховщиков мира: швейцарская Elvia Travel Insurance (в 1995 году слившаяся с немецкой Allianz Group), французские SACNAS-Mondial Assistance и AGF, американская World Access.

В 2001 году к ним добавилась австралийская компания Worldcare. В 2007 году четыре французских подразделения Группы – France Secours, SSC, Elvia и Mondial Assistance – объединились под собственным брендом Mondial Assistance. Одновременно Группа открыла офисы в Индии и Мексике, а позже приобрела швейцарский медицинский контакт-центр Medvantis.

В России компания начала работу с 2008 года. Правда, еще в 1996 года началось сотрудничество Mondial Assistance со страховщиками стран СНГ: России, Украины, Армении, Молдовы, Казахстана, Узбекистана. Осуществлялся активный обмен опытом в сфере сервисной поддержки путешествующих и техпомощи автомобилистам на отечественных и зарубежных маршрутах.

Таким образом, Mondial Assistance Group – сервисная компания с 80-летним суммарным мультикультурным опытом деятельности и самыми передовыми технологиями. Сегодня ее структурные подразделения действуют в 34 государствах мира. Армия ее клиентов насчитывает 250 миллионов человек.

Основные направления деятельности

  1. Турист и его здоровье. Mondial Assistance Group – страховая компания, предоставляющая путешественникам комплексную защиту таких рисков, как внезапная болезнь, задержка или потеря багажа, отмена или задержка рейса, утрата документов. Медицинский ассистенс предполагает контроль над качеством обследования и лечения клиента, обеспечение его контакта с врачом, медицинское сопровождение на авиарейсе, в более сложных случаях организация рейса на частном аэробусе.
  2. Автомобильный сервис. Помощь автопроизводителям осуществляется в виде продления на один-два года гарантии на новые авто, а также гарантии на автомобили б/у. Услуги, оказываемые автодилерам, – это поиск партнеров с безукоризненной репутацией, помощь в заключении сделок, установление обратной связи с клиентами с целью проверки их удовлетворенности. Поддержка автопарков, лизинга и проката автомашин заключается в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Автоассистенс предполагает организацию срочной технической поддержки автомобилистов на дорогах России и за рубежом, эвакуацию машины, находящейся в аварийном состоянии, на станцию техобслуживания. 
  3. Страховой и банковский сектор. Широкий спектр сервисный услуг, включающий в себя организацию горячих информационных линий, круглосуточную работу контакт-центров, консультирование по любому вопросу.

Техническая оснащенность

Услуги, предоставляемые Mondial Assistance, базируются на передовых технологических решениях. В 20 странах компания является признанным поставщиком телематического сервиса тревожной связи (bCall и eCall), а также совершенных систем поиска похищенных автомобилей. Многочисленные контакт-центры компании, принимающие как внутренние, так и внешние звонки, позволяют клиентам успешно осуществлять CRM менеджмент.

Она имеет персонал численностью 13 224 человек, которые, владея 40 языками, работает со 240 корреспондентами и 400 тысячами провайдерами. Ежесекундно в компанию поступает один вызов от клиента, а ежечасно оказывается помощь 4 000 человек

Качество превыше всего

Показателем высочайшего уровня работы ассистирующей компании является сертификация ISO. Mondial Assistance имеет ее в 10 странах. Сертификация ISO охватывает систему обработки телефонных звонков, выбор сервисных центров, обучение персонала.

Отзывы клиентов о компании – подтверждение четкой и быстрой работы ее квалифицированного персонала. Онлайн-пользователи благодарят на форумах компанию за экстренную помощь «без заморочек» и «задержек», комфортное и приятное сопровождение в дальней дороге.

Преимущества сотрудничества с Mondial Assistance

Своим клиентам Mondial Assistance обеспечивает:

  • оптимальные соотношение «качество – цена» при предоставлении услуг внешней и внутренней телефонной коммуникации, что позволяет клиенту контролировать свою рыночную деятельность и приходить к консенсусу с партнерами;
  • возможность оптимизировать ключевые показатели и достичь поступательного роста продаж;
  • максимально разветвленную сервисную систему для улучшения уровня удовлетворенности клиентов.

Mondial Assistance заботится о предоставлении клиентам самых современных технологий, понятных и удобных в использовании, позволяющих сэкономить драгоценное время во внештатных ситуациях, избежать лишнего или частого ввода данных, гарантирующих мгновенную обработку предложений.

Ценностные ориентиры компании:
  1. Забота как любовь к людям
  2. Единение как глобальное сообщество
  3. Активность как способность предвосхищать ожидания клиентов
  4. Профессионализм как предоставление клиентам знаний и компетенций
  5. Доверие как гарантия безопасности и качество, которое нужно доказывать каждый день.

С 28 декабря 2015 года в соответствии с законом №155-ФЗ, все граждане России, выезжающие за границу, обязаны иметь медицинский страховой полис с покрытием не менее 2 миллионов рублей.

Все новости

Отзывы