Mondial Assistance Group

Выбирайте лучшее

Официальный представитель 18 ведущих страховых компаний.

Не переплачивайте

Гарантированно точные 
и выгодные цены, без комиссий и скрытых платежей.

Будьте уверены

Вы получаете оригинальный полис, который принимается всеми визовыми центрами.

Новости

Turkish Airlines запускает новые направления

Известная авиакомпания из Турции Turkish Airlines по-прежнему остается на лидирующих позициях среди всех международных авиаперевозчиков по количеству задействованных направлений.

Подробнее...

Рейтинг самых популярных направлений на майские праздники

Популярный сервис для покупки авиабилетов провел ежегодные исследования, чтобы выделить актуальные направления туристов на майские праздники.

Подробнее...

Получить шенгенскую визу станет проще

Сайт Еврокомиссии информирует об утверждении парламентом Евросоюза упрощенной процедуры выдачи виз, и об изменении правила их выдачи туристам с хорошей визовой истории.

Подробнее...

Mondial Assistance Group (член Allianz Group) – это международная страховая корпорация, оказывающая поддержку путешественникам во всех частях света.

Что покрывает и что не покрывает страховка?

Что покрывает?

  • Вызов врача или скорой помощи;
  • Срочное хирургическое вмешательство;
  • Экстренная стоматологическая помощь;
  • Расходы на предоставление переводчика (общение с врачом);
  • Расходы на телефонные переговоры с сервисной компанией;
  • Расходы на возращение несовершеннолетних детей;
  • Расходы на передачу срочных сообщений;
  • Расходы на оказание помощи при потере документов;
  • Расходы на репатриацию;
  • Расходы на продление визы при госпитализации и последующей транспортировке;
  • Отмена и прерывание поездки (при выборе дополнительного риска);
  • Страхование багажа (при выборе дополнительного риска);
  • Услуги юриста (при выборе дополнительного риска);
  • Расходы на временное возвращение (при выборе дополнительного риска).

Что не покрывает?

  • Расходы, превышающие размер страховой суммы;
  • Расходы на лечение заболевания, возникшего у застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования;
  • Страховые события, которые наступили вследствие любого вида опьянения (алкогольное, наркотическое, токсическое);
  • Война, забастовка, ядерный взрыв, мятежи и народные восстания.

Что делать, если произошел страховой случай?

  1. Позвоните в Сервисный центр по телефонам, указанным в полисе.
  2. Назовите ФИО, № страхового полиса, ваше местонахождение (точный адрес), номер телефона для обратной связи.
  3. Подробно расскажите о страховом случае. Сообщите о наличии/отсутствии у вас противопоказаний или аллергии на лекарства.
  4. Действуйте согласно инструкциям Сервисной компании.
  5. Сохраните все чеки, выписки, рецепты на оплату медицинских услуг и покупку лекарств.

О компании

Группа Mondial Assistance возникла на пороге третьего миллениума – в 2000 году – в результате объединения несколько ведущих страховщиков мира: швейцарская Elvia Travel Insurance (в 1995 году слившаяся с немецкой Allianz Group), французские SACNAS-Mondial Assistance и AGF, американская World Access.

В 2001 году к ним добавилась австралийская компания Worldcare. В 2007 году четыре французских подразделения Группы – France Secours, SSC, Elvia и Mondial Assistance – объединились под собственным брендом Mondial Assistance. Одновременно Группа открыла офисы в Индии и Мексике, а позже приобрела швейцарский медицинский контакт-центр Medvantis.

В России компания начала работу с 2008 года. Правда, еще в 1996 года началось сотрудничество Mondial Assistance со страховщиками стран СНГ: России, Украины, Армении, Молдовы, Казахстана, Узбекистана. Осуществлялся активный обмен опытом в сфере сервисной поддержки путешествующих и техпомощи автомобилистам на отечественных и зарубежных маршрутах.

Таким образом, Mondial Assistance Group – сервисная компания с 80-летним суммарным мультикультурным опытом деятельности и самыми передовыми технологиями. Сегодня ее структурные подразделения действуют в 34 государствах мира. Армия ее клиентов насчитывает 250 миллионов человек.

Основные направления деятельности

  1. Турист и его здоровье. Mondial Assistance Group – страховая компания, предоставляющая путешественникам комплексную защиту таких рисков, как внезапная болезнь, задержка или потеря багажа, отмена или задержка рейса, утрата документов. Медицинский ассистенс предполагает контроль над качеством обследования и лечения клиента, обеспечение его контакта с врачом, медицинское сопровождение на авиарейсе, в более сложных случаях организация рейса на частном аэробусе.
  2. Автомобильный сервис. Помощь автопроизводителям осуществляется в виде продления на один-два года гарантии на новые авто, а также гарантии на автомобили б/у. Услуги, оказываемые автодилерам, – это поиск партнеров с безукоризненной репутацией, помощь в заключении сделок, установление обратной связи с клиентами с целью проверки их удовлетворенности. Поддержка автопарков, лизинга и проката автомашин заключается в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Автоассистенс предполагает организацию срочной технической поддержки автомобилистов на дорогах России и за рубежом, эвакуацию машины, находящейся в аварийном состоянии, на станцию техобслуживания. 
  3. Страховой и банковский сектор. Широкий спектр сервисный услуг, включающий в себя организацию горячих информационных линий, круглосуточную работу контакт-центров, консультирование по любому вопросу.

Техническая оснащенность

Услуги, предоставляемые Mondial Assistance, базируются на передовых технологических решениях. В 20 странах компания является признанным поставщиком телематического сервиса тревожной связи (bCall и eCall), а также совершенных систем поиска похищенных автомобилей. Многочисленные контакт-центры компании, принимающие как внутренние, так и внешние звонки, позволяют клиентам успешно осуществлять CRM менеджмент.

Она имеет персонал численностью 13 224 человек, которые, владея 40 языками, работает со 240 корреспондентами и 400 тысячами провайдерами. Ежесекундно в компанию поступает один вызов от клиента, а ежечасно оказывается помощь 4 000 человек

Качество превыше всего

Показателем высочайшего уровня работы ассистирующей компании является сертификация ISO. Mondial Assistance имеет ее в 10 странах. Сертификация ISO охватывает систему обработки телефонных звонков, выбор сервисных центров, обучение персонала.

Отзывы клиентов о компании – подтверждение четкой и быстрой работы ее квалифицированного персонала. Онлайн-пользователи благодарят на форумах компанию за экстренную помощь «без заморочек» и «задержек», комфортное и приятное сопровождение в дальней дороге.

Преимущества сотрудничества с Mondial Assistance

Своим клиентам Mondial Assistance обеспечивает:

  • оптимальные соотношение «качество – цена» при предоставлении услуг внешней и внутренней телефонной коммуникации, что позволяет клиенту контролировать свою рыночную деятельность и приходить к консенсусу с партнерами;
  • возможность оптимизировать ключевые показатели и достичь поступательного роста продаж;
  • максимально разветвленную сервисную систему для улучшения уровня удовлетворенности клиентов.

Mondial Assistance заботится о предоставлении клиентам самых современных технологий, понятных и удобных в использовании, позволяющих сэкономить драгоценное время во внештатных ситуациях, избежать лишнего или частого ввода данных, гарантирующих мгновенную обработку предложений.

Ценностные ориентиры компании:
  1. Забота как любовь к людям
  2. Единение как глобальное сообщество
  3. Активность как способность предвосхищать ожидания клиентов
  4. Профессионализм как предоставление клиентам знаний и компетенций
  5. Доверие как гарантия безопасности и качество, которое нужно доказывать каждый день.

С 28 декабря 2015 года в соответствии с законом №155-ФЗ, все граждане России, выезжающие за границу, обязаны иметь медицинский страховой полис с покрытием не менее 2 миллионов рублей.

Все новости

Отзывы